Prethodni članak
Ovo su proizvodi na koje se najviše žalimo
Od 9.000 prigovora pristiglih prošle godine, potrošači su najnezadovoljniji bili informacionom i telekomunikacionom opremom, odećom i obućom, pokazala je analiza Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS).
Zanimljiv je podatak da, iz godine u godinu, raste broj potrošača koji se obraćaju savetovalištu radi saveta ili pravne pomoći. Ovaj trend prati činjenica da je sve veći broj potrošača informisan o svojim pravima, kao i o mehanizmima za zaštitu prava i interesa preko savetovališta za potrošače koji deluje u sastavu evidentiranih potrošačkih organizacija. Analizom evidentiranih prigovora, koji se odnose na konkretne robe i usluge, kao i na određene trgovce, dolazi se do zanimljivih podataka. Nakon višegodišnje pojave, da potrošači u Srbiji najviše žalbi imaju na kvalitet obuće i odeće, u toku 2014. godine prvo mesto po broju žalbi preuzimaju informaciona i komunikaciona oprema, a tesno ih prate usluge mobilne telefonije.
Ukoliko se detaljno razmotre kategorije, uviđa se da potrošači najčešće reklamiraju telefone, laptopove i tablete, kao i telekomunikacione usluge.
Procenat žalbi:
Informaciona i komunikaciona oprema – 17%
Odeća i obuća – 14,7%
Mobilna telefonija – 6,6%
Veliki kućni aparati – 6,1%
Nameštaj i oprema za dom – 4,5%
Rezervni delovi za vozila – 3,3%
Elektronska oprema – 3,2%
Električna energija – 3,1%
Internet usluge – 2,2%
Putni aranžmani – 1,4%
Voda i kanalizacija – 1,1%
Polovni automobili – 1,1%
Gas – 1,1%
_______________________________________________________________________
Naravno da se zale na opremu kad vecina kupaca i ne zna da je koristi pravilno, retko ko procita uputstvo za upotrebu, pa nece valjda prodavac da mu drzi obuku iz koriscenje telefona ili pegle. Koliko njih sipa destilovanu vodu u peglu iako u upustvu pise OBICNA VODA SA CESME???? Srbi su GLUP I PRIMITIVAN I BEZOBRAZAN I PRLJAV narod ma koliko to nekom ovde smetalo da se kaze.
primitivni ti tata imama na celu sa tobom
Kako je pametan ovaj Sai Baba.
STO I NIJE PAMETAN,SVE JE REKAO TACNO,POTPUNO SE SLAZEM