Elektronska trgovina je tokom prethodne godine porasla za više od 16 odsto na globalnom nivou, a najveću ekspanziju doživela je na području centralne i istočne Evrope, dok se u Srbiji udvostručila tokom vanrednog stanja, saopštila je danas kompanija Namics na osnovu podataka platforme eMarketer specijalizovane za e-trgovinu.

Kada je reč o najtraženijim proizvodima, GoogleTrend analiza globalnih trendova pokazala je da su tokom 2020. godine najtraženiji proizvodi bili sportska oprema, dušeci, jastuci, kreveti za kućne ljubimce, društvene igre, osveživači vazduha i sredstva za dezinfekciju, navode u Namics i dodaju da je za Srbiju karakteristično da korisnici sve više upotrebljavaju digitalne platforme.

U analizi se ističe da je to posledica pandemije korona virusa i da su potrošači promenili svoje navike i preorijentisali se na kupovinu putem interneta zbog ograničenog kretanja stanovništva i skraćenog radnog vremena prodavnica.

Promene potrošačkih navika i sve veća upotreba elektronske trgovine uticaće i na IT industriju, rekao je Filip Gort iz Namics.

„Pretpostavlja se da će pristup internetu putem mobilnih telefona nastaviti da raste, da će mnogi procesi biti automatizovani i da će sajtovi odgovarati ponašanju pojedinačnog korisnika“, kaže Gort.

Promet onlajn trgovine u Srbiji 2020. povećan dvostruko, na 33 milijarde dinara

U Srbiji je u onlajn trgovini u 2020. godini ostvaren promet od 33 milijarde dinara, što je gotovo dvostruko više nego 2019, kada su kupci na ovaj način potrošili 17 milijardi dinara, izjavio je danas državni sekretar u Ministartvu trgovine, turizma i telekomunikacija Uroš Kandić.

On je na Sajmu potrošača u Beogradu, posvećenom onlajn trgovini, istakao da su potrošači u ovakvom vidu kupovine bolje zaštićeni nego kada to čine na tradicionalni način.

„Onlajn trgovina čini svega jedan odsto od ukupne trgovine prehrambenih trgovinskih laca, tako da je prostor za rast enorman, jer je onlajn trgovina bezbednija i pruža veći asortiman mogućnosti da se nađu različite proizvode koji su i jeftiniji“, rekao je Kandić.

Naveo je da onlajn potrošač ima i pravo da u roku od 14 dana kupovine proizvod vrati prodavcu bez bilo kakve obaveze da ga izveštava zbog čega to čini, izuzimajući situacije koje su specifične, poput kupovine hrane.

Kandić je rekao da je Srbija u prethodnoj godini imala rast od četiri odsto u tradicionalnoj kupovini, što je uzimajući u obzire uslove sa pandemijom korona virusa, odličan rezultat.

„Mi ćemo i dalje nastojati da štitimo i razvijamo prava potrošača u Srbiji, da pratimo evropske standarde i da se usklađujemo sa evropskim direktivama“, kazao je državni sekretar.

Najavio je da Ministartvo pripremama izmene Zakona o zaštiti potrošača, radi davanja veće nadležnosti tržišnoj inspekciji, odnosno mogućnost izdavanja prekršajnih naloga, što ona sada ne može.

„Inspekcija će moći će da sankcioniše 33 vrste prekršaja koje trgovci budu činili, a radićemo i na vansudskom rešavanju sporova potrošača i trgovaca. Prvi put ćemo uvesti obavezu da sami trgovci budu učesnici u tom postupku medijacije“, kazao je Kandić.

Uz to će biti povećana vrednost robe koja će moći da ide na vansudsko rešavanje, odnosno na više od dosadašnjeg limita od 500.000 dinara.

Naveo je da je u Srbiji pre 2014. godine bilo 2.000 prijava potrošača godišnje, a danas ih je 22.000.