Закон о потрошачима: Мајстори ће морати да издају предрачун

Скупштина Србије усвојила је данас Закон о заштити потрошача којим је предвиђено више новина, међу којима је увођење регистра „не зови”, прекршајних налога, као и обавеза издавања предрачуна за мајсторске услуге веће од 5.000 динара.

Регистар „не зови” подразумева постојање списка мобилних и фиксних телефона које трговци више неће смети позивати да би нудили своје робе или услуге, а бројеве на које не желе да буду позивани у ту сврху ће сами грађани проследити својим операторима.

Уколико трговци и даље засипају потрошаче рекламним порукама прекршајни налог је казна од 50.000 или 30.000 у зависности од тога да ли је реч о правном лицу или предузетнику, а касније ако дође до спорова казне су много веће и крећу се од 300.000 динара до два милиона динара за правна лица, односно од 50.000 до 150.000 динара за предузетнике.

Када је реч о заштити грађана од нефер мајстора, они ће за све услуге које коштају више од 5.000 динара морати направити предрачун, са којим корисници њихових услуга треба да се сложе и то писмено.

Предвиђено је и увођење прекршајног налога и то за лакше прекршаје.

Такође и унапређење поступка вансудског решавања потрошачких спорова, јер ће за разлику од садашње праксе, по ступању на снагу овог закона, што би требало да почне три месеца од дана објављивања у Службеном гласнику, трговци морати да учествују у спору.

Трговци више неће моћи да користе као изговор у случају да не желе да замене робу, то што производ нема амбалажу.

У Србији је прошле године било више од 22.000 потрошачких приговора, од чега су вансудски решена само два случаја.

Једна од најзначајнијих новина, која се намеће трговцима јесте да ће морати да учествују у вансудским споровима са купцима.

Према њеним речима, постоји законска обавеза трговца да учествује у вансудском поравнању, тако да ако то не жели, казна је 50.000 за правно лице, за одговорно лице у правном лицу 8.000 динара, а за предузетнике 30.000 динара.

Уговори који ће се сада потписивати са организаторима путовања убудуће морају садржати све информације и све трошкове који могу настати, па чак и трошкове повратка са дестинације, што је било спорно управо ове сезоне током пожара у Грчкој и на другим дестинацијама.

Закон ступа на снагу три месеца од објављивања у Службеном гласнику и у периоду од годину дана успоставиће се механизам вансудског поравнања и механизам наплате.