Prijatelj Rus joj je umirao, a Hitna pomoć u Čačku je odbila da dođe

Kada je pozvala hitnu pomoć jer je njenom prijatelju pozlilo, profesorka ruskog jezika Ksenija Radojičić iz Čačka ni u najgorim snovima nije mogla da sanja da će dispečer u Domu zdravlja u Čačku odbiti da pošalje ekipu zato što se ona ne nalazi na licu mesta gde je i osoba kojoj je potrebna pomoć.

Ova Čačanka je još uvek u čudu zbog nemilog događaja jer je, pored neprijatne situacije koju je doživela sa ovom  zdravstvenom ustanovom, izgubila i prijatelja.

– Nažalost, čovek je preminuo. Verovatno mu hitna pomoć ne bi ni pomogla jer je bio u jako lošem stanju, ali sama ta činjenica da neko neće da izađe na teren zato što niste na licu mesta je stvarno van svake pameti. Radi se o starijem bračnom paru Rusa koji se slabo sporazumevaju na našem jeziku. Pozvala me je njegova supruga, vidno uzrujana i rekla da je njemu jako loše i da odmah zovem hitnu – priča naša sagovornica.

Kako dalje priča, u trenutku kada je primila poziv, bila je na slavi.

– Žena je bila van sebe jer se njenom mužu slošilo. Odmah sam pozvala hitnu, objasnila da oni ne govore najbolje srpski jezik, međutim, pitali su me gde se vi trenutno nalazite? Odgovorim im da sam na drugom kraju grada, a oni mi kažu ne možemo da primimo takav poziv, morate da budete na licu mesta, pa odatle da nas pozovete. Pokušavam sve vreme da im objasnim da je gospodin u izuzetno lošem stanju, kako mi je i rekla njegova supruga. Muž joj umire na rukama, maltene. Rekla sam im dolazim brzo, molim vas, čovek umire, ali nije vredelo.

Dok je vozila do svojih prijatelja, Ksenija je primila poziv od zajedničkog druga da džabe ne zove hitnu, jer je čovek preminuo.

– Kada sam stigla na njihovu adresu, ponovo smo pozvali hitnu pomoć kako bi došli da konstatuju smrt. Da li verujete da je ekipa stigla posle dva sata? Čovek je mrtav ležao u fotelji. Jezivo.

Ksenija se priseća da se slična situacija desila pre 20 godina kada je preminuo njen deda.

– Pozvali smo hitnu pomoć da dođu da konstatuju smrt, a oni su rekli nema potrebe, zapisali smo. Zamislite.

Da ovo nije pojedinačan slučaj, svedoče i brojni komentari na društvenim mrežama u okviru grupe „Čačani zajedno“ gde su mnogi građani izrazili nezadovoljstvo radom Doma zdravlja u Čačku.

– Nečuveno. Isto se desilo kada je umro moj deda. Čekali smo hitnu pola dana. A kada su stigli, došao je samo vozač saniteta, a moj deda čovek gromada, jedva ga uneo. Sramota – samo su neki od komentara.

Povodom ove situacije, ali i negativnih komentara Čačana, kontaktirali smo Dom zdravlja Čačak.

Direktor Doma zdravlja Čačak, dr Aleksandar Pajović kaže da se radi o slučaju od pre šest meseci i objašnjava kakva je procedura kada Hitna izlazi na teren.

– Nije bilo nikakvih pritužbi, rodbina je dolazila u Dom zdravlja po potvrdu o smrti i nije bilo primedbi. Naši zaposleni su tražili prave informacije o stanju pacijenta, kasnije smo saznali da je u stanu bila osoba koja govori srpski, sa strane je zvala druga osoba, ženska, i tu je verovatno došlo do nekog nesporazuma između lekara i nje. Inače, procedura i preporuka je da u takvim slučajevima Hitnu zove osoba koja je u blizini pacijenta, Međutim, to nije apsolutno pravilo, izlazi se na teren i kada neko nazove sa neke druge lokacije.

Kako objašnjava Pajović, lekari kroz razgovor sa pacijentima žele da dobiju informaciju da li je to za kućnu posetu.

– Nije problem da izađe hitna pomoć već je problem ako ode na teren, u neki deo grada, neće stići tamo gde je potrebnije. Mi ne želimo da štitimo nikoga u Domu zdravlja, ako je napravio grešku i taj slučaj se ispituje. Ako je neko kriv sigurno će biti sankcionisan. Kada su u pitanju pitanja, njih lekara mora da postavi, što brže, konciznije, prosto da bi se procenilo da li treba otići u tu kuću, posetu…O ovome se priča, ali se ne priča o lažnim pozivima kojih ima mnogo. Svi razgovori se snimaju ali se zove sa kartica koje se bace… Da budem jasan, preporuka jeste, ali nije apsolutno pravilo da neko ne može da pozove sa nekog drugog mesta. Tu je lekar koji mora da napravi pravu procenu. Ako pogreši kriv je – ponavlja dr Pajović.

Iako u blizini hitne pomoći često bude parkirano i više od deset sanitetskih vozila, Dom zdravlja u Čačku najčešče ima tri ekipe.

– Najčešće dve budu na terenu, a jedna u stanici, dok tokom noći imamo dve ekipe. Kadra ima onoliko koliko odredi Institut za javno zdravlje Batut i RFZO. Mislim da imamo dovoljno kadra, saniteta i druge opreme za rad. Kada bude izgrađen Dom zdravlja u Ljubiću, naš grad će biti apsolutno pokriven, jer te ekipe hitne pomoći neće prelaziti na ovu stranu Zapadne Morave, pokrivaće taj deo teritorije i biće otvorena prema auto-putevima koji se grade ka Požegi i Kruševcu – rekao je dr Pajović.

______________________________________________________