Prethodni članak
Patike se raspale posle dva meseca, prodavac odbija reklamaciju
Objavljeno 18/11/2021
Najveći broj prigovora potrošača u Srbiji odnosi se na robu poput obuće, mobilnih telefona, bele tehnike, dok su na drugom mestu usluge, podaci su mMinistrarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, sektora za zaštitu potrošača. I pored zakonskih izmena koje su trebale da olakšaju zamenu robe i zaštite potrošača, prodavci i proizvođači raznim tumačenjima beže od odgovornosti i svojih obaveza. Prenoaimo vam iskustvo jednog našeg sugrađanina koji je kupio patike detetu a koje su se raspale posle dva meseca.
„Za sve one koji kupuju ili žele da kupuju robu u prodavnici Planeta Sport, želim da ukažem na problem koji imam sa njima. Ova firma mi je prodala robu koja se posle dva meseca raspada, a da za to ne mogu da ostvarim pravo na reklamaciju, jer je u mom slučaju patika namenjena da se nosi isključivo kada sija sunce i kada 100% znate da u toku dana neće pasti kiša.
Detetu sam kupio patike, a ne svemirski brod, da bi ih nosilo, a ne da bi ih čuvalo k’o ukras. Posle dva meseca, gde se i nije išlo u školu jedno vreme, da dete nije nosilo patiku po kiši jer kiše skoro i da nije bilo u poslednja dva meseca, površinska folija počela je da se odlepljuje od ostatka lica patike , koji je od nekog materijala koji liči na karton, pa sam uložio reklamaciju. Ona je odbijena sa obrazloženjem da patika nije namenjena boravku u vlažnoj sredini, pa da je zbog toga došlo do PROMENE STRUKTURE MATERIJALA USLED NEADEKVATNOG ODRŽAVANJA. Znači ako patika pokisne, više nije veštačka koža, nego karton i folija, jer je vlaga čudotvorna i menja strukturu materijala . Čak i da je dete išlo po kiši, da li je normalno da se patika raspadne posle dva meseca? Ovo objavljujem da svoje prijatelje i ostale informišem i zaštitim od ovakvih situacija. Samoj firmi Planeta sport predlažem da se prijave za Nobelovu nagradu za fiziku i hemiju, jer ako imaju materijal koji menja strukturu u dodiru sa vodom, za to treba da dobiju nagradu, a možda i da patentiraju taj svoj pronalazak“, napisao je Aleksandar Sretenović.
Dragi moji, ako umete da citate, skoro svaka patika u bilo kojoj prodavnici, je napravljena u Kini. Na veliko placena 200 dinara, kvalitet 0. Trgovac ima pravo u svom objektu da stavi bilo koju cenu. Ovce su za sisanje. Pozdrav
Sličnu situaciju sam imao u “N sportu“ sa patikom Puma. Devojčica je patike samo nosila kada izađe u šetnju ili školu(nije potrčala u njima), a obrazloženje je da nije “adekvatno korišćena“ i reklamacija je odbijena. Ne bih nikoga da reklamiram, ali jedino pozitivno iskustvo sam imao sa “Sport vision“ koji je u par navrata realno i objektivno prihvatao reklamacije.
Ja bas imam kontra iskustvo sa pomenutom firmom jer su odbili reklamaciju pod izgovorom da je obuca „prata u ves masini“ a ona nije obrisana ni vlaznom krpom! Raspao se djon posle dva meseca nosenja u sred leta!
Urusene sve institicije, obican gradjanin nema kome da se obrati kada ima neki problem, za kojinsu nadlezne drzavne institucije…ali tako mi zelimo.
Planeta najgora i ozloglašena odavno!Sram ih bilo!
Ne treba gradjani da im ćute i tolerišu,treba se boriti ta svoja prava u ovoj raspaloj lopovskoj državi
Na koji nacin?Ja imam slicno iskustvo
Aco Sretenovic jako posten covek sa Keja, kojeg ja evo javno zamoljavam da se kandiduje na sledecim izborima !
Bofluk……………
Ništa novo za Planetu,mnogi se žale,odvratni su,prodaju bofluk
Najgora prodavnica. Odavno više kod njih ne kupujem. Kupili dvoje patike koje su se raspale posle mesec dana. Reklamacija odbijena.
Valja znati ko kako radi.
Oni prodaju skart robu koja se raspadne posle mesec dana, a narod blesav pa im daje silne pare za to djubre. Malo malo, pa se neko zali da su mu se raspale patike i da mu je odbijena reklamacija
Alal im vera, majke mi!!!
Kandulan teško tebi sa tvojim mozgom koliko mrziš čoveka.Napiši pravo ime ako si frajer.
Detetu hvala Bogu patike nisu naskodile s nece ni moje reci. To nije planeta sport nego pogrebna oprema jedino oni prodaju kartonske cipele
Najgori su. Kod njih vise nikada
Reklamaciju gotovo uvek odbijaju.Ja sam imao isti problem nekoliko puta bas sa Planetom.Na kraju sam pozvao njihov kol centar gde mi je jedna ljubazna devojka rekla da ako ulozim zalbu nece biti nikakvih problema.Vratio sam se u radnju pred nervozni radnica a napisao zalbu kao redovni kupac i posle 7 dana sam dobio pozitivan odgovor.
Kupila sam Candy ugradni rernu kojoj je posle mesec dana ispao displej i blokirao funkcije. Ovlašteni servis poslao majstora posle mesec dana. Isti kvar se ponavlja još dva puta. Rerna je potpuno nova, nekorišćena, ali su mi odbili zahtev za reklamaciju i zamenu JER KVAR MOŽE DA SE OTKLONI A I PROŠLO JE 6 MESECI OD KUPOVINE!!!( U ČEKANJU SERVISERA) Pisala inspekciji, društvu za zaštitu potrošača itd. Niko da mi odgovori koja su moja prava i da li su trgovci i Candy u pravu. Ako neko zna kome treba da se obratim da mi da odgovore
Odmah se posavetujte sa inspekcijom za zaštitu potrošača, ili tako nekom, jer sam imao istu situaciju pre dugo godina, i to mi je odbila kriminalna organizacija Jugoinspekt, za koju su mi kasnije objasnili da je u saradnji sa lopovima poput Planete, Sport Visiona, itd. Pre svega većina obuće u tim radnjama je pod znakom pitanja što se tiče autentičnosti, odnosno najverovatnije većina nije originalna. Obratite se ili nekom advokatu, ili inspekciji, jer je Vaše puno pravo da dobijete novac nazad ili nov proizvod, a te priče neadekvatno održavanje i upotreba su klasična fora. Ja sam im zapretio da ću se obratiti advokatu i na kraju su mi naprasno prihvatili reklamaciju.
I opet država štiti tajkune, za normalno građanstvo je katastrofa da živi u Srbiji
Ovako je u N sportu i Sport Visionu redovna pojava, zato nikome ne prporučujem ove dve radnje.Oni odmah vrate robu i kazu da ne prihvataju reklamaciju. Sto se tiče Planete nikada do sada nisam imao reklamaciju.
Meni su pfodali feleričan šorc.
Bitno da oni to uvezu od ovih cajneza sa brodova i strpaju u izlog i deru lakoverne kupce ,sramota..
Nista novo za Planetu.Skoro sva obuca im se raspada. Ne znam ko vrsi kvalitet njihove robe ali mislim da oni imaju najvise raklamacija. Imaju te pale napomene koje kazu da npr.zimska cipela nije za mokro…pa zasto je prodaju kao zimsku obucu? Kad da je nosim,leti?
Isti slucaj i kod nas Planeta sport na je odbio reklamaciju uz odgovor da su bile u blaznoj sredini a dete ih nosilo 15 dana u skolu,nema veze ovo je ovako proslo ali ja im vise nisam potrosac
Ne kupujte u planeti sport. Vise puta sam ovako ostecen
Isto smo prosli sa N SPORT
Poštovani gore navedeni oštećeni u ovom slučaju, iskustvo delim sa tobom, 2020 god u oktobru mesecu sam kupio reebok goroteks patike koje su vodootporne na kišu posle nekih mesec dana nošenja sam primetio da se na zglobu prstiju sa strane počele cepati to jes platno pucati u decembru sam kupio Terexs duboke adidas i prestao sam samim tim nositi reebok goroteks patike. Stiglo je proleće ja sam nastavio nositi goroteks patike gde je odmah počela da mi se cepa druga patika i to iz dana u dan sve više,otišao sam u Planetu sport gde sam i kupio i naravno uložio žalbu na pomenuti proizvod i posle par dana dobijam odgovor da sam odbijen jer patike su nošene u vlazi i boravile u vlazi. Ja sam zapanjen njihovim odgovorom, istog dana sam ponovo uložio žalbu i objasnio gore navedenoj komisiji da sam dobio neadekvatan odgovor i da mi objasne kad da nosim pomenuti model patika pošto verovatno da neznam za sve ove godine da hodam to jes da rukujem sa njima. Ubrzo mi je stigao odgovor da mi se reklamacija prihvata!
Ista situacija mi se desila sa prodavnicom Planeta. Sin mi je trenirao košarku, duboke patike, devetogodišnjak. Nosio ih je isključivo u dvorani. I odlepile su se posle mesec dana.
Isti odgovor: neispravna upotreba. Isti copy-paste obrazac od Jugo… valjda inspekta…
Koje su mi bile opcije? Da ponovo pošaljem reklamaciju. Ponovila sam reklamaciju i Jugoinspekt kopirao odgovor.
Sledeći korak: udruženje za zaštitu potrošača. Savetovali su mi da platim novo testiranje u „Inter… možda tekstilu“
Ustanovili su da nije dete neispravno nosilo patike, nego su loši materijali od kojih su napravljene.
Korak: udruženje je kontaktiralo „Planeta Sport“, no odbili su da reklamiraju patike.
Poslednji korak: sud.
Ma, još mi je samo to trebalo kao samohranoj majci sa dva deteta!
Više nisam ušla u „Planetu“
Sramota ih bilo!
Svi veliki distributeri u Srbiji kupuju na veliko u Šenženu u Kini, Hanoju u Vijetnamu i jednom malom gradu u Indoneziji (zaboravih mu ime). Roba se kupuje na kontejnere gde par patika košta otprilike od 4-10 evra. Patike i većina sportske opreme koja se uvozi je III klasa kvaliteta. I klasa ide u SAD, Japan i zemlje EU. Druga klasa prolazi u Južnoj Americi, dok je treća klasa namenjena nama, Africi i ostaloj sirotinji. Par patika koje se izvoze kao prva klasa košta od 12-20 evra u prodaji na veliko. Naši mogu da kupuju prvu klasu ali ne žele, jer hoće čistu zaradu od barem 50 evra po paru (uzimajući i troškove carine, transporta, etc). Ne žele da zarade po paru oko 25 evra, već im je ovako slađe. Ove informacije sam dobio lično od jednog distributera koji je godinama bio u tom poslu i u jednom razgovoru mi je do detalja opisao kako uvoz funkcioniše. „Avangardia“ u Čačku npr ima maržu od 300% na sve proizvode koje ima u prodaji. 300%. To je da čovek ne poveruje koliko su svi oni pohlepni.
Pa nije ni čudo, kad ista košulja, koja kod nas košta 100€, u Segedinu košta 25-30€.
Neko će reći da je to tamo falsifikat. Jeste, u Segedinu je falsifikat, a u Čačku se prodaje original!
Meni uvazili reklamaciju u Sport visionu, iako sam obucu nosio 5 meseci.
Буквално исти одговор сам добио на рекламацију у Н спорту. После 2 месеца ношења патика Рибок Риџрајдер, одлепио ми се ђон. Носио сам патике укупно 10 пута у току лета и није било влаге и кише. Југоинспект изгледа штанцује идентичне налазе на све приговоре. Кад сам написао жалбу, нису ми више одговарали, игнорисали су ме…
Na mene je jednom pao bide
Vec godinama kupujem samo Mizuno, Asics i nemam problema.Takodje dobri brendovi su New Balance, Hoka, On(cloud serije).Ali ljudi biraju ono sto se najvise reklamira.Naravno kupujete na rasprodaji, online, kada odete preko, itd. Pogledajte sta se prodaje preko, koji brendovi vaze za bolje, koji modeli, otvorite strane online prodavnice,procitajte komentare i saznajte.
Dragi građani, jedino ako se mi opametimo i odlučno krenemo u bojkot i javnu osudu firmi koje nam ovo rade, možemo neke stvari promeniti. Očekujući da se oni sami promene, samo lažemo sebe. Zato ovakve prevare treba što češće javno prikazivati da što više građana vidi ko su prevaranti i da im prometu padnu. Kada vide da ih bojkotujemo, možda se promene. Druge nam nema.
Reklamacija je za Jevropu, a mi Srbende četvoro očiju da otvorimo kad kupujemo, jer to nam je što je.
Što bi rekli ovi nakupci polovnih krševa od vozila. Vozilo kupujete u viđenom stanju.
Ali „pravi se u Kini“, pa sigurno neće Englez da ti sklopi patiku, najka mu stara.
Izbegavajte Hunter u Offisu…cene paprene cak i na snizenju a pucaju na sve strane posle par meseci (inace obuca za vlazno vreme)….idioti..
Mene samo interesuje od navedenih odgovora koja majka detetu pere patike cetkicom i da li je koja zastitila obucu nekom kremom za odrzavanje na primer nego je najlase pljuvati po proizvodjacima i traziti svoja prava koja prava kad svi peru patike u ves masini
Anonimni, ako zaradjujes kao Bajatovic mozda imas kucnu pomocnicu koja pere deci patike cetkicom. Razmenjujemo iskustva, a ti mozes da peres patike i na Moravi (doduse zagadjenoj) ili da nadgledas zenu dok to radi.
Mene samo interesuje od navedenih odgovora koja majka detetu pere patike cetkicom i da li je koja zastitila obucu nekom kremom za odrzavanje na primer nego je najlase pljuvati po proizvodjacima i traziti svoja prava koja prava kad svi peru patike u ves masini
Kao dugogodisnji bivsi radnik jednog od sportskih lanaca koji posluju Srbiji a i balkanu mogu samo da vam kazem da je kvalitet katastrofa iz samo jednog razloga a za to je kriv uvoznik tj Sport Vision koji drzi monopol na uvoz svih najvecih brendova u Srbiji.Kao takav on sam uslovljava druge lance sa kojima saradjuje kao sto su Djak sport, Planeta sport,N sport i drugi yako sto ima spusti nabavnu cenu za par procenata ali ne zeli da prihvatiza uzvrat reklamacine zbog loseg kvaliteta za koje je on direktno odgovoran, tako da svi ti manji lanci koje Sport Vision snabdeva robom sumnjivog kvaliteta direktno idu u dubiozu zbog bahatosti istih. Takodje uvoznik je oduvek bio taj koji je odredjivao maloprodajnu cenu svakog artikla koji je uvezao tako da mozete primetiti da jedan „nov model“ patika ima istu cenu u svim lancima prodaje i to su svi obavezni da drze dok od njega kao uvoznika ne dobiju odobrenje koliko i kada smeju da spuste cenu. A sto se tice tih navidnih potvrda koje se dobijaju kada je rekalmacija odbijena je cista glupost jer to ne radi strucno lice vec neko kome je nasumicno dodeljen taj posao i koji je u obavezi po nalogu direktora da procentualno mora da odbija jedan veci broj reklamacija a manji da odobri,tako da kada se dostigne kvota pred kraj meseca sve se reklamacije odbijaju, cak se u jednom od lanaca sportske opreme prodavala ta ista roba za koju su reklamacije odobrene nebi li se smanjili troskovi koji su nastali zbog monopola koji drzi Sport Vision.
Isto iskustvo sa Planetom. Patike koje nisu nošene aktivno ni 1 mesec, ispao đon. Reklamirali i odbijena sa razlogom da je neadekvatno nošena po tvrdoj podlozi i da je oprana, što nije tačno. OD TADA U PLANETU NE ULAZIMO. Prevaranti i lopovi, otimaju narodu novac. A kupce stvarno nema ko da štiti
Prosle godine sam imala isti problem, 20 dana nosene patike pukle napred, adidas model, tri puta odbijaju reklamaciju. Sramota, zasticeni su od drzave, ja sam zvala i Kragujevac(zastita prava gradjana) oni su mi reki odustanite necete dobiti.
Ovaj sretenovic ko violete, sve se njemu nesto desi. Covek baksuz. I samo vice nepravda, nepravda……..
Trebalo bi da te je malo sramota. Šta hoćeš da pokažeš? Da Sretenović nije u pravu? Pogledaj koliko komentara ima da su ljudi prevareni. Možda samo ima više hrabrosti ili malo više znanja o svojim pravima. Da je sreće da se svi građani bune kao on, možda bi nam svima bilo bolje. A tebe će mržnja, zavist i ljubomora pojesti. Jadan je čovek koji razmišlja kao ti. Žao mi te je što si takav.
Kalimero oče Milane ti li si?Jesi,jesi….
Drugarica je pre neku godinu u Americi kupila patike za 20 eura. Tada su takve patike kod nas kostale 15000 dinara.
Samo tužba uz veštačenje svaki spor će izgubiti, sve prodavnice su iste bez izuzetka pa kad budu izgubili par sporova sa ogromnim troškovima da vidite kako će posle da menjanju obuću koju maržiraju 500%.