Prethodni članak
Moje iskustvo sa Autoprevozom
Дана 17. августа 2017. године путем сајта Аутопревоза Чачак купила сам две карте: за 25. август 2017. године (полазак у 16:30) на релацији Београд – Чачак и за 27. август 2017. године (полазак у 17 часова) на релацији Чачак – Београд.
Карте су ми након уплате стигле истог дана на e-mail са обавештењем да „карта гарантује место, али је возач тај који разврстава путнике“. Прву карту (до Чачка) сам искористила. Међутим, приликом повратка за Београд није ми дозвољено да уђем у аутобус, односно да се превезем до Београда. Када сам отправнику показала тзв. „интернет карту“ он је није ни погледао већ је рекао да је аутобус „пун“ да он „не зна шта да ради“ и да ће позвати извесну Милицу која ће донети одлуку.
Након 15-20 минута непријатног ишчекивања да отправник ступи у контак са одговорним лицем, а без икаквог увида у карту у њен број или верификациони код (који уз име путника и датум издавања карте, као и податке о релацији и цени пише на тзв. „интернет картама“) отправник је рекао „Милица каже не може, ништа, не могу да вас пустим, Милица каже карте нису верификоване“!
Возач слеже раменима каже „стварно немам места“ и аутобус одлази! Остајем потпуно шокирана на перону и постављам питање шта то значи? Убрзо се појављују неки радници аутопревозника који објашњавају да је било пуно фалсификованих карата и да се мени ово дешава због тога и да систем не функционише и да они не знају шта да раде. Схватам да сам индиректно оптужена и да сам фалсификовала карту!
Шокирана развојем ситуације објашњавам да сам регуларно купила карту и да имам за то доказе, а они предлажу да идем неким наредним аутобусом ако има места. На мој одговор да ја већ имам карту и да ли могу са том картом да путујем наредним аутобусом ако има места добијам одговор да не могу да ми „овере“ карту већ да морам да купим нову!!! Дакле ја као путник који има карту за 17 часова и коме није омогућено да искористи своју карту коју је купио морам да купим нову карту!!!
Поред мене било је још двоје путника којима такође није дозвољено да уђу у аутобус. Наглашавам да је Тероплан потврдио да је моја карта валидна! Ипак, нисам отпутовала за Београд. Доживела сам неописиву непријатност, омаловажавање, оптужена сам за фалсификовање и аутопревозник ми је нанео директну штету која је утицала на промену мојих пословних и приватних планова и обавеза услед немогућности да се на основу уредно купљене и валидне карте превезем до Београда.
Такође, желим да нагласим да сам већ најмање три пута имала непријатности приликом коришћења тзв. „интернет карата“ и у Београду и у Чачку (по најмање 15 минута убеђивања да имам исправну карту и објашњења отправника да те кате „не важе када је гужва“, да „систем не функционише“ и да „нема места“). Дана 28. августа 2017. године отишла сам око 8 часова у просторије Аутопревоза у Чачку и покушала да ступим у контак са одговорним лицем како бих уложила жалбу и протест. Упутили су ме да се јавим одговорном лицу које није било на радном месту. У њеној канцеларији сам разговарала са троје службеника који су покушали да ступе у контак са напред поменутом Милицом али без успеха све до пола 9 када се јавила да неће доћи на посао до 14 часова, као и да ће се она мени јавити, што се није догодило.
Овим путем желим да укажем на непрофесионалност аутопревозника и одговорног лица у предузећу који су себи дали право да креирају мој живот! Рекламирање услуге интернет карата, када тај систем очигледно не функционише или људи који су одговрни за његово функционисање нису дорасли том задатку, јесте превара путника!!! Зашто рекламирате услугу и омогућавате куповину карата путем интернета ако немате професионалне компетенције и техничке капацитете?
Моноплистички положај можда превознику омогућава да непоштује, омаловажава и вара путнике, али остаје и велика срамота и љага на имену некада угледног предузећа града Чачка, где је и мој отац провео 30 година радног стажа! Није реч о 499,00 динара колико сам платила карту већ о односу који менаџмент Аутопревоза има према путницима које вара и односи се према њима са непоштовањем и омаловажавањем! Згрожена сам овим безобразлуком и као рођена Чачанка и као „дете“ Аутопревоза и као путник који је посетио значајан број земаља и овакво нешто није нигде доживео већ у свом родном граду!
др Александра Колаковић
___________________________________________________________
U potpunosti vas razumem !!!
Hvala na upozorenju ,ne mogu da verujem koliko su ljudi koji rade u autoprevozu u čačku nesposobni i neodgovorni,strasno
Autoprevoz vise nije cacanski.
Dovoljan Vam je dokaz da nece da zaposle decu bivsih radnika koji su stvorili nekadašnji „cacanski“ Autoprevoz.
Хвала Вам на прецизном информацијама!
Nista cudno za Autoprevoz…oni na novim autobusima ne znaju da koriste elektronske displeje i da upisu nase redovne linije,vec i dalje markerom na obicnom parcetu papira pisu relacije a ne da jos barataju sa internet prodajom karata! Visa matematika je to za njih! I nista se nece promeniti dok imaju podrsku od vlastodrzaca…bice haos i rasulo sve dok se ne nadje neko pismen da ih opomene da se tako ne moze raditi u 21.veku!
KAKAV CRNI INTERNET.DOVOLJNO JE VIDETI ONU STENARU OD STANICE I SVE CE VAM BITI JASNO.
Dalo se očekivati da će neko na elekventan način obraditi ovu temu.
Nije slučajno obzirom da uskoro stiže FlixBus
Sta da radimo kada amateri vode Autoprevoz. To se najbolje vidi u gradskom prevozu gde se autobus ceka od 20-25 minuta.
ROdjeni Cacani odavno vise ne putuju Autoprevoz-ovim autobusima, jer su vozaci krajnje neljubazni, nevaspitani, bahati, a poneki cak i nasilni
Nebrojeno puta mi se desavalo da mi vozac ne dozvoli da u autobus unesem mali kofer koji ostali prevoznici tretiraju kao rucni prtljag jer moze da stane i u boks iznad sedista ili izmedju sedista kada nije guzva.
Opravdanje im je bilo „ne mere kufer gore, more nesto da mi izlomis“ a enterijer doticnog vec u stanju raspada, flekav, strokav uz vonj osusene povracke koju ne ciste vec samo razmazu zavesama
O kakvim oni e-kartama pricaju, kad nigde online ne moze da se nadje red voznje ni za jednu jedinu medjugradsku liniju. Da ne pominjem da se ni za gradske linije ne moze naci red voznje, a na relaciji Emezeta-Atenica ne postoji nijedno obelezeno autobusko stajaliste…a o ovim autobuscicima koji lice vise na neki isprdak nego na vozilo gradskog prevoza necu ni da komentarisem
Sramota sta nam amateri i eksperti opste prakse napravise od grada koji je nekada bio za ponos. Sve nam devastirase i napravise od grada zadrugu. Tuzno
Stvarno sramota
Pametni Cacani u bgd putuju linijskim taksijem, a ovi drugi xxxxxx zvanim Autopreveslavanje zednih preko vode.
Nisu ni linijski taksisti nista bolji. Cast izuzecima,koji su u manjini
Neka linijski taksisti plate porez, ili neka od moje karte odbiju porez koji ne placaju i onda je ok. Ovako putujem Autoprevozom i kupujem karte na internetu. Gospodja koja je dozivela neprijatnost je u pravu. Mene jednom vozac autobusa na stanici u Kraljevu nije hteo da primi u autobus jer je bio pun. Kada sam rekla da imam kartu koja mi garantuje mesto, vozac se razbesneo. Primio me je na kraju,stajala sam do Cacka. Nije mi bio problem sto stojim, ali to nevaspitanje, tipa koliko si platila kartu? Na moj odgovor da se obrati menadzmentu koji je odobrio online kupovinu, rekao je da ih ja pitam kolika je plata vozacima. Puna podrska za dr Aleksandru! Javno izvinjenje
ja u ponedeljak treba da putujem sa kartama kupljenim na taj način, i iskreno imam sada strah kada pročitam ovo. valjda ću biti bolje sreće. inače, bruka i sramota za takvu firmu.
Ja cesto putujem Autoprevozom i kupujem kartu preko interneta. Nikada nisam imala slican problem.
Svi ste mi vi pravi cacani hahahah ma daj ko vas bre sisa ako ste cacani sto ne zivite u cacku nego svi u bg…kompleksasi jedni
Nije samo kod Autoprevoza tako je I kod drugih prevoznika, a tako je u celoj drzavi I u svim delarnostima, nazalost… ovo sto ste napisali I bjavili samo je vama lakse, niti cete sta promeniti niti koga dotaci. Kad ne funkcionisu drzavni elektronaki servisi kako treba kako da funkcionise neki cacanski Autoprevoz…?
Uz internet kartu pozovete salter,blokiraju vam mesto i onda nemate problema. Kad vozacima povecaju plate bice i ljubazniji.
Dragi moji sugrađani, redovno čitam vase postove i u potunosti razumem vase nezadovoljstvo uslugama firme u kojoj i sam , vec duze od dvadeset godina radim. Pripadam plejadi vozaca, koja se tim poslom dugo bavi. Znam da ste cesto nezadovoljni nasim uslugama, nastupom, ponekada voznjom,ali moram na nesto da vam skrenem paznju. Ja i moje kolege smo ti koji ustaju pre svih vas. Nas zadatak je da vas prevezemo do posla,decu do vrtica,pa nakon toga ,sve vas koji treba da platite kazne u supu,porez u opstini,lekove i lečenje u bolnici. To je ono sto je ozbiljnije, a da ne navodimo vodu iz banje,odlazak na pijacu posetu marketima itd. Veoma bitno je da naglasim da sam za vase studente i djake preneo tone sarmica i supica , te da mi naknada za to nije bila bitna, jer sam i sam roditelj. Kada se sve to zavrsi i kada dodjete kuci, ja tek tada sredjujem svoje vozilo za sutra i krećem kuci. Znam, reci cete da mi je to posao i da sam za to placen, ali razmislite sta je tada ostalo za moju porodicu, jer ste vi domace vec odavno uradili ,a ja sa time tek krecem i ponovo ustajem pre svih.l da se potrudim da stanem ispred vrtica, da sto pre stignete do posla i da vase obaveze na vreme obavite. Mozda cu nekada u gradskoj guzvi ostrije ds prikocim, mozda vam nekada ne stanem van stanice jer nije bezbedno, a mozda vas odvezem na more ili odnesem knjige za studente. Bez obzira na sve znajte da vasi vozaci misle na vas.
AKO NEPLATIS NA MOSTU,UVEK CES PLATITI NA CUPRIJI.KAD GOD SAM PROBAO DA PRODJEM JEFTINO UVEK SAM DOPLATIO ZA TO ISTO DUPLO
Podrška za Aleksandru. Pravi čačanin verovatno je neuki čovečić.
plati punu cenu karte i vozi se. Hoces za dinar i jos da zanovetas.
E krk!!! !
Bez namere da opravdavam Autoprevoz jer na njih bi imala stotinu zamerki, zelim da kazem da internet karte kupujem od pocetka i da do sad nisam imala nijedan problem. I hvala bogu da mogu da kupim kartu preko interneta i da se ne mucim da idem na stanicu svaki put. Dodatno, pre neki dan sam vracala kartu i sa ljuduma iz Teroplana sam imala kontakt i bili su vrlo korektni. A slazem se da sam sistem treba unaprediti po ugledu na kupovinu avio karate.
P.S. Da meni vozac nije dozvolio da sa kupljenom kartom udjem u autobus boga mi bi mu „sedela u krilu“. To je sve stvar pristupa, a ni ja nisam mnogo ispod dr.
Безобразлук аутопревозника!
Zasto samo znate da kritikujete? Svi smo mi ljudi sa manama i vrlinama.Svaki problem je resiv ukoliko postoji dobra komunikacija.Greske su moguce svuda i u svakom poslu,samo sto su neke kobne a neke sa minimalnim posledicama kao sto je ova.Hvala bogu gospodja ke ziva i zdrava.stigla je ona verovatno na odredjenu destinaciju.zavrsila je i svoj posao verovatno samo joj je potpisana titula bila suvisna.I obicni smrtnici kupuju internet karte i voze se bez problema.sta da se radi greska se dogodi bas doktoru.Ziva je i zdrava sto je danas prava vrednost pa neka prestane da pljuje po ovom jadnom radnom narodu nas je.
Da li je moguce da samo doktori kupuju internet karte?I mi obicni smrtnici korustimo tu uslugu ali greske nam se nisu dogodile.u svakom poslu greske su moguce samo sa razlicitim posledicama..Hvala dragom bogu doktorka je ziva i zdrava.Stigla je ona na svoju destinaciju zavrsila posao.Zasto tolika drama?Ruzna iskustva sa internetom na svakom mestu u marketima kada vam se novac skida po dva puta u zdravstvu kada ne mozete da zakazete pregled……itd.Sve ovo je benigno.Ostavite ovaj namuceni narod na miru.Ne dramite vise.
Do sad vise puta kupio kartu preko interneta. Sistem funkcionise odlicno i nikakvih problema nisam imao. Na pocetku je bilo moguce kupiti kartu i za dinar, sad malo teze, ali opet prodjem jeftinije nego da kupujem kartun na salteru ili kod vozaca.
Sve pohvale za elektronske karte. Mesto ti je uvek obezbeđeno i nikada nije bilo problema. Linijske taksiste ne zelim da komentarisem koji od Čačka do Beograda voze i razgovaraju na telefon.