Prethodni članak
Neposlovnost Telekoma
Mejl koji je stigao u našu redakciju svedoči o opravdanoj uzrujanosti naše čitateljke i vrlo neposlovnom ponašanju pružaoca usluge, a u pitanju je Telekom. Sa nadom da će ova javna objava probuditi uspavale u Telekomu, sugrađanima koji su korisnici usluga ove firme poručujemo da ili podignu stepen tolerancije ili da jednostavno promene dobavljača, a za nastalu štetu podnesu odštetni zahtev.
Poštovani,
Htela sam da vas zamolim, ako je moguće, da objavite tekst o bahatosti i bezobzirnosti Telekoma. Naime, oni su krenuli da prebacuju brojeve na novu centralu u Banjalučkoj ulici.
Pri tom su isključili kompletnu uslugu, a da korisnike o tome nisu obavestili, a imali su zakonsku obavezu da nas pisanim putem obaveste o planiranim radovima i trajanju istih. Znači, od četvrtka nemamo fiksni telefon, internet i kablovsku televiziju. A ono što još više ljuti je to što daju oprečne informacije, što se, narodski rečeno, prave blesavi.
Što ne govore da se izvode radovi već pričaju o smetnjama. A kada im kažemo da se mi nalazimo u istom objektu gde i centrala onda kreće druga priča. Čak su mi se juče u pola deset izvinili, kada sam im rekla da sam kontaktirala republičku uniju za zaštitu potrošača, i rekli da oni tamo vide da su nalozi zatvoreni i da su radovi završeni i da po njima mi u tom trnutku treba da imamo uslugu. Uzeli su podatke, rekli da će kontaktirati kolege iz Čačka i da će me obavestiti gde je problem. I i dalje isto.
Niko se nije javio, usluge nema i dalje. Komšije su takodje kontaktirali korisnički servis i svako je dobijao različite informacije. Da nemaju evidentirane probleme na ovoj lokaciji, te probaće da otklone smetnje, te proslediće prijavu smetnje…
Čak i da korisnički servis nije za takve prijave!!! A koga drugog mi možemo da kontaktiramo osim korisničkog servisa!? Sa druge strane, nezvanična informacija da će radovi trajati još danas i sutra (danas u centrali radnika nema). Posle toliko poziva i prigovora sa naše strane, i toliko lažnih informacija i obećanja sa njihove strane, malo je reći da smo ljuti i ogorčeni. To mogu da kažem u moje a i u ime mojih komšija.
Mi ipak tu uslugu plaćamo i mislim da su dužni da nas o ovakvim stvarima obaveste.
M.S.
__________________________________________________________
Imao sam slične probleme, nisam imao usluge Telekoma (telefon, internet, kablovska) nekoliko dana(jednom prošle, jednom ove godine).Uložim prigovor u njihovoj poslovnici.Posle par dana dobijem dopis u kome kažu da prihvataju prigovor i da ću dobiti umanjen račun.Ubrzo dobijem umanjen račun.Ne hvalim ih, inertni su, kao i većina državnih firmi.Ali, u prvom delu priče je konfuzija.Zvao sam svaki dan, interesovao se kada će kvar biti otklonjen…E tu idu priče-registrovana je prijava, dat je nalog, očekujemo…Monopolisti.
Banditi
U Preljini(10tak korisnika) opsti haos usluge Telekoma ne rade vec 17 dana, izlazili su na teren, ali se nista ne desava, ne vredi vise ni call centar zvati… Niko nema pravu informaciju kada ce se problem pokidsnih kablova resiti…
Predjite u SBB
Samo ne u Telemark, ja sam prešao iz Telekoma i veće g.. no nisam pojeo.
stoka ume da nervira
gutaj šta ti se servira
Ooo kako je lepo biti glup.Bora Čorba
Telekom = mt:s
Ne igrajte se kada vam ponude promociju, jer tako planiraju da vam uvale novi ugovor. Meni su bez ikakvog objašnjenja obnovili ugovornu obavezu na dve godine, a da me o tome nisu obavestili dok sam se upecao na njihovu promociju u vidu povećanja brzine interneta za neku smešnu sumu. Sve je bilo u redu dok sam bio u poslovnici, a kada je prošlo nekoliko dana shvatio sam da sam povećanjem brzine interneta ustvari potpisao aneks ugovora koji mi ugovornu obavezu produžava na nove dve godine. Kada sam se žalio rekli su mi da sam trebao da pročitam ceo uogovor pre potpisivanja i ponašali su se blago rečeno bahato. Čim istekne ugovorna obaveza raskidam sa njima svaku priču makar mi i besplatno nudili usluge.
Ja sam jednom bio kod njih i jedva sam čekao da prođu dve godine… sada ni fixni nije više kod njih, daleko im lepa kuća
Ni SBB nista bolji. Meni je ponudjen fiksni telefon, ispostavilo se da je dobijen samo fiksni broj. Cena usluge navodno ista, povecana je za 90,00din. Operater, tupav ne zna da mi objasni osnovne stvari. Totalno bezakonje i javasluk. Od sada cu za najgluplju stvar voditi advokata sa sobom. Nema ko me nije preveslao.
Ukoliko ste imali izbor, a odlučili ste se za MTS- pa dobili ste baš ono što ste i zaslužili!
Ja sam bio korisnik MTSovog interneta i cim mi je ugovor istekao napustio ih sada koristim Orionov internet upola cene od MTSovog. Monopolisti!!!!!
To je banda jedna, taj MTS. Mesec dana im je trebalo da mi realizuju prelazak na optiku, a u medjuvremenu mi ugasili stari adsl modem, i tri nedelje bez interneta. Sa 0800100100 i poslovnicom sam postao na ti koliko sam puta kontaktirao. Povrh svega i nakon mesec dana mobilni koji ide u box4 je jos uvek zarobljen u poslovnici zbog „greske u sistemu“.
To im sve nije smetalo da za septembar obracunaju ceo mesec starog adsl ugovora, kao i racune za mobilne koji su u MTSu od 18.9.