Prethodni članak
Redovi ispred Policijske uprave
Nekoliko puta do sada objavljivali smo apele građanima da na vreme zamene svoje stare vozačke dozvole, kao i obaveštenja Policijske uprave u Čačku, na koji način da se građani blagovremeno angažuju na zameni svojih vozačkih dozvola.
Uprkos medijskoj kampanji preovladala je naša navika da sve radimo u poslednji čas. Kada tome dodamo i tradicionalno nesnalaženje administracije, kao rezultat dobijemo svakodnevne redove nervoznih i ljutih građana ispred Policijske uprave, koji satima čekaju da dođu do šaltera za zamenu vozačkih dozvola, gde ih čekaju jednako nervozni, smoreni i ljuti službenici.
I svi su u pravu kada navode razloge za svoju frustriranost, a da sve te nervoze, bezbrojnih sati dangube u redovima, zagušljivosti i šalterskog rada pod pritiskom ne bude, treba nam samo malo bolje organizacije cele procedure.
Kao najbolju ilustraciju naše priče objavljujemo pismo našeg sugrađanina:
Poštovana redakcijo,
Šaljem vam jedan tekst, u vezi kog bih molio da vaši novinari istraže situaciju zadnjih meseci po pitanju izadavanja novih vozačkih dozvola u Čačku, i o tome na vašem portalu objavite tekst, sa eventualnim pitanjima i odgovorima za čelnike gradske uprave i PU Čačak.
Mada se o ovoj temi već pisali, neorganizovanost PU Čačak je i dalje na snazi i ovih 15-ak dana nakon isteka zvaničnog roka.
Znamo da ima problema sa redovima i u nekim drugim gradovima, ali od poznanika saznajemo i da ima gradova u kojima su policijske uprave znatno efikasnije rešile problem sa gužvama na izdavanju novih vozačkih dozvola i time izbegle maltretiranje građana.
Pišem Vam kao jedan od građana koji spada u one „baksuzne“ koji zadnjih dva meseca ne može da dođe do termina za predaju zahteva za novu vozačku dozvolu, jer zbog posla nisam u situaciji da baš svako jutro uporno kampujem ispred zgrade PU Čačak.
Želim da izjavim da su čelnici PU Čačak jednostavno NESPOSOBNI da organizuju efikasno zakazivanje termina za predaju zahteva za izdavanje novih vozačkih dozvola, jer su pribegli najgorem mogućem načinu – podeli „brojeva“ u ranim jutarnjim satima, i to već mesecima unazad.
Do pre mesec dana brojevi su se delili između 6 i 7 ujutru, s tim što su mnogi dolazili da čekaju od 4 sata. Da li je to normalno u 21. veku? A da li je normalno da neko čeka 3 sata da bi na kraju ostao bez „broja“, dođe sledeće jutro u 4 sata i bude mu saopšteno da taj i sledećih 3 dana više neće deliti brojeve? Gde se mogu unapred saznati ili pročitati te informacije, umesto da ih neko sazna rano ujutru uspred zgrade PU Čačak?
Zar PU Čačak ne može da priušti jednu svesku u koju bi se građani prijavljivali za slobodne termine i do 20 dana unapred, slično kao što je na primer pre oko 5 godina vršeno zakazivanje u onoj kućici preko puta glavne zgrade, umesto samo sat vremena rano ujutru i to samo za taj ili narednih par dana?
Kao što već rekoh, spadam u „baksuze“, jer sam i juče kao više puta ranije ostao uskraćen za zakazivanje termina, pošto je „nestalo brojeva“ (red pred samu „nestašicu“ se vidi na priloženoj fotografiji), ali nam je obećano da će se sledeće jutro od 7 sati deliti brojevi za naredna tri dana.
Naravno, sledeći dan su brojevi još brže „potrošeni“ i opet su mnogi došli uzalud.
Na pitanje dežurnom policajcu koji dan da se pojavim da bih sa sigurnošću došao na red za „broj“ dobijem sarkastičan odgovor da će početi da nas zovu telefonom i obaveštavaju kada da dođemo!
Pitanje za PU Čačak: kako to brojeva može da „nestane“? Da li su to prirodni brojevi ograničeni na 20, 30 ili 50, ili ovi zaduženi za preces izdavanja ličnih dokumenata ne znaju da broje dalje od određenog broja?
Zašto se danas ne može zakazati i termin za 10 ili 20 dana unapred, nego se opet mora doći sledeće jutro u 5 ili 6 sati? Da li je načelnik PU Čačak čekao u redu sa građanima? Da li su zaposleni u PU Čačak čekali u redu sa građanima, ostajali bez „brojeva“, pa opet čekali sledeće jutro, i tako mesec dana?
Da li je Ministar, koji je doneo odluku o prevremenom prestanku važenja starih vozačkih dozvola, čekao od 4 ujutru ispred neke PU? Da li su ostali članovi Vlade čekali „sabajle“ ispred neke PU? Da li je po Zakonu i Ustavu da država skrati rok važenja nekog ličnog dokumenta, koji je građanin već platio, i da zahteva plaćanje pune cene i svih taksi za novi dokument?
Kolika će biti šteta za budžet države, ako građani organizovano tuže državu za ovo, ako treba i do Strazbura, i na kraju dobiju spor?
Sve dok isti princip ne važi za sve građane, uključujući i one na vlasti, imaćemo ovakve zakone i ovako nakaradne načine rešavanja problema, jer ta rešenja ne pogađaju one privilegovane koji najviše i utiču na ta rešenja.
80-ih smo čekali u redu za kafu, sapun, deterdžent, 90-ih za gorivo, ulje, šećer, brašno, mleko, hleb, a sada u 21. veku čekamo za lična dokumenta.
Da li je normalno da MUP naplati „uslugu“ izdavanja vozačke dozvole 621 dinar, država uzme 700 dinara takse, a nisu sposobni da građanima pruže mogućnost predaje zahteva za izdavanje dokumenta bez maltretiranja i čekanja u redovima?
Zašto PU Čačak ne omogući građanima zakazivanje termina preko email-a, zašto MUP ne omogući normalno funkcionisanje svojih servera kako bi cela procedura kraće trajala umesto 10-15 minuta po zahtevu, i zašto preko eUprave nije moguće iz većine gradova i opština izvršiti proceduru podnošenja zahteva za novu vozačku dozvolu?
Ovo su pitanja za sve građane, da se zamisle KO i KAKO nam vodi državne institucije, ali i za čelnike PU Čačak koji već mesecima maltretiraju građane primoravajući ih da čekaju u redovima, kao i za gradsku upravu koja se ne interesuje da pomogne oko rešavanja ovog problema.
Jer građanin se direktno „susreće“ sa državom kada mu zatreba neki od ličnih dokumenata, i tu postaje očigledno da li je država u službi svojih građana ili ih maltretira i ponižava.
Imamo svi pametnijeg posla od čekanja u redovima, a zaključiću tekst time da su najpametniji ispali oni koji su čekali u redu ispred neke ambasade i rešili sve ove probleme i sebi i svojoj deci!
I molio bih da nas poštede komentara oni koji su sve to završili „na vreme“. Završavao sam ja tako sve ostalo (lična karta, saobraćajna, tablice…) dok sam imao vremena, ali uvek ima ljudi koji su po nekoliko meseci opterećeni na poslu i jednostavno ne mogu svaki dan da razmišljaju u koliko sati sledećeg jutra da porane da bi došli na red za neki tamo „broj“.
S poštovanjem,
NN
________________________________________________________
I???
Ja sam izvadio u Aprilu nije bilo nikoga, lenjost je opasna bolest.
i nesposobnost.
SRAMOTA
I EVO GA PRVI ZADATAK ZA BUDUCU PREMIJERKU, KAKO RESITI REDOVE ISPRED POLICISkE UPRAVE U CACKU?
resice kao za zdravstvenu knjizicu
Svaka cast! Svaka na mestu…Puno srece i uspeha zelim za zamenu dozvole! Takodje spremam opremu za cekanje…?
Mnogo jak, dubok i ozbiljan osvrt!
Potpisujem sve sto je NN rekao!!! Bravo!!!
Resenje je izuzetno jednostavno! Vozacku dozolu menjati kad istojistekne rok.A ne kao sad sve odjednom.Guzvi e mozda biti ali ne i redova kao sad.
Ja sam cekala od 5h do 15h u redu 12.06. Posto su prestali da dele brojeve. Kao da niko nema drugih obaveza nego ceo dan da provede u sup-u. Sramota stvarno.
Rado cu se pridruziti tuzbi
Isti je problem i sa saobracajnim dozvolama,termin je tek za 10 dana,zato sto radi 1 salter.vec dva meseca pokusavam da predam za putni trosak za dete,nemoze da se pridje,knjizice su placene pre 7-8 meseci a jos nisu uradjene pa bolesni ljudi moraju da uzimaju potvrde mesecno,uzas,a radi 1 od 11 saltera.jesu li svi morali na odmor u isto vreme?stajala sam u redu sa detetom vise od 40 min,i taman kad sam dosla na red ona mi kaze da mi fali pecat,katastrofa,pa zar lekar nezna gde treba da stoji pecat!pozovem dispanzer a oni mi kazu da je dr na odmoru i da se nezna kad ce se vratiti.moze li kod nas radnika tako,pitam se bas,odoh ja pa kad dodjem dosla sam
Sto su cekali poslednji trenutak za zamenu kada je zamena pocela jos 2014godine.Jeste lenjost teska bolest, pa onda za sve kriv neko drugi
Da smo svi došli 10. februara, isto bi bile gužve, isto bi se delili brojevi, to nije nikakav argument…
I ja sam pretodna lična dokumenta izvadio na vreme kad nije bilo gužvi, ali nisam likovao kad su drugi imali taj problem zbog „kašnjenja“.
Uostalom, nama na starim vozačkim piše do kada važe, plaćena taksa, udaren pečat. Država, ako hoće, može postepeno da ih povuče određenim uslovljavanjima, na primer kome treba zeleni karton, međunarodna vozačka i sl., mora da izvadi novu vozačku. Slično kao za nove lične karte, uslovili su izdavanje novog pasoša posedovanjem nove lične, tako da su prvo menjali oni kojima je trebao novi pasoš, a ostali su mogli da sačekaju da prođu gužve.
Ovde je napravljen jedan isti rok za sve građane, mnogi od posla ne znaju gde im je glava, a kamoli da razmišljaju o tome kada će se pojaviti na šalteru policije.
Uostalom, ako država odredi rok 10. jun, imamo svi pravo da se pojavimo tog dana. Oni imaju računare na koje su spucali milione evra, neka prate koliko još ljudi ima za zamenu, pa neka tome prilagode broj šaltera, radno vreme, neka produže rok za 10 dana, mesec dana, ali u tom roku neka reše probleme koje je NN naveo u tekstu.
Zar je moguće da se na šalteru obradi 4-5 zahteva za 1 sat? Šta se radi tih 15 minuta, piše se roman?
Kad sam uzimao novu ličnu, bilo je troje ljudi ispred mene, čekao sam tačno 50 minuta!!! Za to vreme, 4 ljudi je ušlo preko reda.
Kad sam došao na red, gospođa je samo pogledala i vratila mi uverenje o državljanstvu i izvod iz Matične knjige rođenih (oboje taksirano, ukupno preko 1000 dinara). Zašto su mi onda bila potrebna ta dokumenta, posebno pošto ih MUP ima od kada sam uzimao prvu ličnu kartu?
Potom, dok je ona natenane ispijala kaficu i upisivala podatke u neki formularčić, postavila neka pitanjca… prođe 15 minuta.
Pa podizanje te lične karte je trajalo 10 minuta – dok je pronašla gde se nalazi, pa dok je ubacila u čitač i nešto tipkala po tastaturi, pa uzela otisak prsta…
Lepo je rekao profesor Miodrag Zec: u ovoj državi je podvig izvaditi ličnu kartu! A birokratija stalno složenim procedurama stvara sebi delatnost, pa ćemo da bi oni imali posao početi svakog meseca da menjamo lična dokumenta!
A ja bih svaku ovu proceduru mogao da uradim za maksimalno 2-3 minuta – dakle, obradio bih 5 puta više zahteva za radno vreme, ali ovi razmaženi i nesposobni šalteraši ne mogu da otkucaju 10 reči u minuti.
Kad bismo tu gospodu platili po učinku, da vidimo da li bi bilo redova.
Neka MUP ustupi obrade ovih zahteva privatnicima kao što izdaju nalepnice pri registraciji vozila, pa da vidite da li bi bilo redova i gužve.
Malo bolji programer srednjoškolac bi umeo da napravi aplikaciju za zakazivanje termina preko interneta (kad već podnošenje zahteva preko eUprave ne funkcioniše za većinu opština), otvoriš stanicu na sajtu MUP-a sa kalendarom, odabereš neki od slobodnih termina, uneseš JMBG i to je to – nije potrebno ni 30 sekundi!
Ali ne, bolje je da ljudi čekaju od 4 ujutru, kako bi se polupismena birokratija i oni u uniformama osetili moćnijim.
Kako reče Matija Bećković za šalter, nigde čovek nije tako mali kao pred njim i nigde mali ljudi nisu veći nego iza šaltera.
A opet da ponovim, to kada su šalteri bili prazni ne zanima nas. Mnogi su morali da čekaju godišnji odmor da bi odvojili vreme za to, jer im posao ne dozvoljava da kampuju ispred policijske stanice.
Kao što reče NN, kod ovakvih stvari se vidi kakva nam je država. Ovo nije radila ni Ozna!
Zamislite čuda, u 21. veku im preopterećen sistem pa u svakoj PU primaju manje od 100 zahteva dnevno!
A znam pouzdano od stručnih ljudi, problem je što čak i iz policijske stanice pucaju veze sa glavnim serverom u Beogradu i potom je potrebno nekoliko minuta da se veza ponovo uspostavi.
Jednostavno, ili su bacili novac na lošu opremu (namešteni tenderi) ili nemaju nikoga da im to podesi da radi kako treba.
z
Za svu nesposobnost državnih organa krivi gradjani.Neverovatno. Šta je sa elektronskim komunikacijama , zaista bruka.
Zasto se autor teksta nije potpisao ispod ovih redova? Zasto javno ne brani svoj stav? Najlakse je kriti se iza racunara.
Verujem da bi i sami sluzbenici hteli da ceo proces ide brze i jednostavnije ali nije do njih, najlakse je napadati. Treba se staviti i u njihovu poziciju. Nesto sto se odradjuje za npr 6 meseci sada treba odraditi za 20 dana..Gradjani su krivi jer nisu na vreme otisli da zamene dokumenta.
Botino sa beneficiranim radnim stazom u MUPu zasto se nisi potpisao imenom i prezimenom?
Kako te nije sramota da komentarises!!!
Prvo znalo se da u junu prestaju sa vazenjem stare dozvole . Ali mi smo srbi mi volimo sve u zadnji cas . E pa sad nema razloga da se zalite svi hocete da se produzi termin e pa nece da moze .Vozacka dozvola je mogla da se izvadi i u aprilu i u decembru i tad se znalo da im je rok vazenja jun ! Sad ceksjte u redovima i cutite ! Nista nisu krive zene koje rade na dozolama na svakih 10 minuta im dolazi nova stranka. To je sest ljudi u satu puta osam sati 48 ljudi obradi u toku dana pa reci te vi samo 48 puta dobar dan i dovidjenja . Treba da vas je sramota sto kukate . Sami ste krivi sad u redovima cekajte !
Ko je zauzet?Ima lepo covek ceka za 500 din. Ceo dan. Zauzet je samo onaj koji radi. Mada se slazem sa NN koji je napisao gore tekst. Jeste bruka.
Ево шта Матија Бећковић каже о шалтеру:
Шалтер је најстравичнији изум наше цивилизације. Треба ли да га описујемо?
Измислила га је бирократија, пројектовали чиновници, поручила администрација.
По броју жртава шалтер је надмашио сва друга опачила. Нико није понизио толико људи.
Нигде човек није тако мали као пред њим и нигде мали људи нису већи него иза шалтера.
Зато је и измишљен.
Још се није родио онај који се осећао као човек стојећи пред шалтером.
Судећи по висини, шалтер је измишљен за лилипутанце. Док постоји шалтер, власт је непобедива.
Погледајте само како је смишљен.
Што је човек виши, дубље се сагиње. Што је усправнији, више се повија.
Има ли некога ко није извијао врат, клечао и лежао пред шалтером? И ко је у таквом положају могао задржати самопоштовање? Има ли справе која брже и лакше мења људе? Како вас може ценити онај који вас је довео у тај положај? Онај преко кога је прешао шалтер никада се не може усправити.
Пред милионима шалтера људи свакодневно клече док их они са друге стране седећи гледају са висине пљуцкајући им у лице!
Дигнуте су многе буне, али још ниједна није порушила шалтере. Напротив, после буна било их је још више.
Захтевамо да се шалтери подигну до висине човека. Доста су се људи сагињали себи испод колена да би покорно разговарали са својом влашћу и њеним чиновницима.
Нека се шалтер подеси према нама, а не ми према њему.
Све док се шалтер не подигне на достојну висину – човек неће порасти у својим очима.
ИЗВОР: Искра
Ja sam cekao u aprilu par puta po 4-5(cetiri pet) sati u redu.
Draga gospodo, guzve nastaju samo malim delom zbog broja ljudi koji tog dana dodju da podnesu zahtev… Ovde je problem lose rganizacije…Upravne poslove je upropastio strucnjak iz Beograda Zivaljevic i njegova poverenica B.Krstic…Problem je sto od osam saltera rade dva,sto sve kabine nisu ispravne i sto aktuelno rukovodstvo ne zeli da se bavi time… Lakse je maltretirati gradjane nego pojacati broj radnika iz drugih sluzbi..
Svi ljudi koji rade u trgovinama po 200-300 puta kazu dobar dan pa i dovidjenja a njima je tesko 48 puta.i ja se smejurim musterijama po ceo dan i kad mi nije do toga,pa mogle bi i one da imaju malo tolerancije,al ne,lakse je biti nadrndan.vecini radnika gazda kaze nema odmor kad ima posla i tacka.nisu ni u socijalnom ni u supu svi morali u isto vreme il je bar mogla zamena da se nadje,nek izadje gosgoda iy kancelarija.organizacija je cudo!!!niko nama nije kriv sto nismo uvalili dupe u drzavne stolice,moze im se!!!
Bravo gospodine na tekstu i hvala ljudima iz Ozona sto su isti objavili.
Sta drugo da ocekujemo od nesposobne vlasti kad nam je Ministar lazni doktor, Mega trendovac sa falsiranim radom!!!
NArod mora jos da ogladni i naljuti se a onda ce biti kasno za bagru koja vrsi vlast, krade nas i maltretira!
ispred MUP-a dva coveka PRODAJU brojeve,cena 2500 do 3000 dinara!! STRASNO!! Ko je njima dao pune dzepove brojeva i ko sa njima deli pare???
I neko ocekuje od policije da ga zastiti ili uhvati lopova? hahahaha vazi,vazi…
Skocila cena, sad je 30 evra broj nekoliko dana cekanja a ekstra brojevi za brzo idu i do 50 evra.
Koja je to raspala banda od drzave!